Política de Cancelamento
A confirmação de uma vaga em uma expedição representa muito mais do que a simples compra de um passeio. A partir desse momento, a Terra Trekking inicia uma série de providências para que sua experiência aconteça com segurança, organização e qualidade, mobilizando uma ampla rede de parceiros, fornecedores e prestadores de serviços.
Dependendo do roteiro, sua reserva pode gerar contratação de seguro, bloqueio de vagas, reservas de hospedagem, transporte, alimentação, autorizações em parques e unidades de conservação, contratação de parceiros locais, equipe operacional e diversos outros serviços. Grande parte dessas providências ocorre antecipadamente e, em muitos casos, não pode ser revertida sem custos.
Sabemos que imprevistos fazem parte da vida. Questões profissionais, familiares, financeiras, de saúde ou qualquer outra circunstância podem impedir a realização de uma viagem. Justamente por serem situações comuns na atividade turística, nossa Política de Cancelamentos é apresentada antes da contratação, permitindo que cada participante conheça previamente as condições aplicáveis em caso de desistência e tome sua decisão de forma consciente e responsável.
Nosso compromisso é agir com total transparência. Por isso, esta Política é disponibilizada na página do roteiro, durante o processo de reserva, no contrato eletrônico, no material informativo da viagem e também nas comunicações encaminhadas ao participante. Acreditamos que regras importantes devem ser conhecidas antes da reserva, e não apenas quando surge a necessidade de cancelar uma viagem.
A presente Política foi elaborada com base nas diretrizes tradicionalmente adotadas pelo setor de turismo — EMBRATUR — especialmente na Deliberação Normativa nº 161, de 09 de agosto de 1985, buscando equilibrar os direitos do cliente com os compromissos já assumidos pela Terra Trekking perante toda a cadeia de fornecedores envolvida na realização da expedição.
Caso não concorde ou não se sinta confortável com esta Política de Cancelamentos, pedimos que NÃO PROSSIGA COM O PEDIDO DE RESERVA.
A confirmação da reserva pressupõe que o participante teve acesso a esta Política, compreendeu suas condições e concordou com todas as regras aqui estabelecidas.